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Frequently Asked Questions


Comment acheter un produit (caviar) ?
  • sélectionnez les produits (caviar) qui vous intéressent et ajoutez-les au panier
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Comment payer un produit (caviar) ?
www.adamascaviar.com accepte les modes de paiement suivants:
  • Carte de crédit
  • Paypal
pour tout autre mode de règlement, veuillez contacter directement shop@adamascaviar.com avant de passer votre commande.


Comment les expéditions sont-elles gérées ?
Pour les expéditions sur le territoire italien, les marchandises sont expédiées par transport express TNT qui assure la livraison d'ici 24 heures dans la plupart des villes de la péninsule, excepté la Sicile, la Calabre et la Sardaigne où la livraison est assurée en 48 heures, et d'ici 72 heures pour les îles mineures.
Pour les expéditions internationales au sein de l'UE et de la Suisse, les produits sont expédiés par transport express TNT qui assure la livraison d'ici 24 heures dans la plupart des villes du territoire de l'UE et la Suisse, sauf exceptions.
Pour des expéditions hors de l'UE, nous vous invitons à contacter le service clients en envoyant un courriel à customer-service@adamascaviar.com afin de vérifier la possibilité de l'expédition avant de passer la commande.
Afin de pouvoir vous garantir toujours un service optimal, nous vous invitons à nous fournir les informations les plus détaillées possibles pour la livraison, comme par exemple le nom présent sur l'interphone/la sonnette de votre domicile, que vous pourrez saisir dans la fenêtre prévue à cet effet lors du passage de la commande.
Si, pour une quelconque raison, la marchandise devait se détériorer pendant le transport, veuillez nous en informer sans délai en envoyant un courriel à l'assistance clients à l'adresse:
custumer-service@adamascaviar.com
Si vous constatiez que le paquet qui vous est remis présente des anomalies, nous vous invitons à le retirer en exprimant vos réserves par écrit sur la lettre de voiture du transporteur lors de la signature du document de transport


Réclamations, commentaires et suggestions:
Si vous avez des commentaires, réclamations, suggestions concernant les produits, les modalités d'expédition ou tout autre aspect, nous vous saurions gré de bien vouloir nous en faire part en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante :
info@adamascaviar.com

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